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中华工商时报-全国优秀建设者文章

郑坚江:永不歇息的“X”求解者

        4月13日,奥克斯空调创立20周年纪念大会。在闪烁的光影和恢宏的音乐中,郑坚江发出 “再出发”的号令。这对郑坚江和奥克斯集团而言,意味着在其28年的创业史的基础上,展开了又一个求解“X”的漫漫征途。

        奥克斯在英语中是“AUX”,其中的“X”在数学中代表一个未知数,在郑坚江和奥克斯两万多个员工的心里,“X”代表着他们不断化不可能为可能的历程。

        位于宁波南部商务区的“X”形的奥克斯中央大厦,就是一座对郑坚江率领奥克斯集团2万多职工不断求解未知数过程的“纪念碑”。

        在接下来的岁月中,郑坚江将与他的全体员工一起,破解新常态下的各种“X”。包括实现将营业收入由481亿跃增到1000亿的“千亿目标”。

第一个“X”:草根的力量有多大?

        草根出身的创业者,能否在一个破败的小作坊的基础上打造出一个现代化企业?这是郑坚江第一次“出发”时破解的第一个“X”。

        这要追溯到1986年。当时, 濒临倒闭的宁波龙观钟表零件厂被推向社会寻求承包,但人们无不面面相觑。因为这个“厂”实在太破了:固定资产不到10万元,却欠了20多万元的外债,四五年里换了7任厂长;所谓的厂房,只是一座破旧的“牛棚”。无人敢应之际,年仅24岁的郑坚江毛遂自荐,毅然接手。这是奥克斯最早的雏形。

        此时的郑坚江,只是一个初中文化程度的汽车修理工。他何以起死回生、并滚雪球般将之做成今天的奥克斯?熟知奥克斯的人都知道,这要归功于郑坚江坚忍不拔的意志和对市场超乎常人的感悟力。

        刚创业时,郑坚江可以说是一无所有。为了揽到让厂子活下来的单子,他走遍千山万水,千方百计寻找市场机遇。那会没钱坐飞机,也买不起火车卧铺,为省钱,他只能买最便宜的站票,去什么地方就是一路站过去。后来站车厢站出经验来了,学会了席地而卧,钻到座位底下睡觉,让自己休息好,第二天见客户可以精神点;在外地找最便宜的旅店,甚至是睡地铺;有时候是在外一个星期天天啃馒头,省下钱来多坚持一些时间跟去争取客户。

        软磨硬泡,说尽好话,撞了无数次墙之后,终于接到了一些小业务,像加工电视机天线,做录音机配件,做电能表罩壳等等。单子虽然小,但日积月累下来,也让小厂开始起死回生,并逐渐扭亏为盈。由于注重质量和信誉,成本控制比别人好,规模也越做越大,并创立了“三星品牌“。

        创业初期,郑坚江开发了DD28型电能表,并相信该产品肯定会有巨大的市场潜力和广阔的发展前景。于是多方筹资400万元准备上马

        但就在此时,国家相关部委出于与国际接轨的考虑,组织全国各大厂家联合设计较为先进的DD86系列电能表,并发文勒令停止生产DD28型系列电能表。

        “不唯书,不唯上,只唯实”。 郑坚江经过深入分析,从中国国情出发,从市场角度入手,写了份近万字的报告递交至中南海。因为当时不管是发达国家还是发展中国家,2倍表市场仍然很大。且当时的实情是,发达地区的家庭的用电设备也很少,欠发达地区都未通上电,所以市场需要廉价可靠的DD28型电表。

        精辟的分析和见解,得到了各级领导的认同,机械部领导批示:“一切按经济规律办事,让市场挑选。”

        在不懈的努力下,一场危机变成了转机,借着其他厂家都已经淘汰DD28型系列电能表的机会,郑坚江由此掘到了人生的第一桶金。短短四五年时间里,抢占了国内市场30%的份额,也一举奠定了三星电气在中国电力产品行业的龙头地位。

第二个“X”:从1到1000倍的追跑有多漫长?

        1994年,通过做电表获得资本积累的郑坚江,目光瞄向了空调行业。此时该行业正处于低谷期。当时有300多家企业,竞争非常激烈。

        但郑坚江有着自己的见解。他认为,从长远观点,行业正处于上升期,潜力很大。如果能提供物美价廉的空调,一定会有巨大发展空间。同时,奥克斯所在的浙东地区,当时是全国制冷零配件的集中地,配套齐全。

        经过三星电气的经营,郑坚江也对市场、客户、产品建立了深刻的理解,可以说做空调是有天时地利人和的优势。他觉得选择这个产业能够做得大、做得强、做得长久。因此决定进军家电。

        做决定易,然而“打江山”却难。

        一开始,最大空调企业是奥克斯的1000倍。当时宁波曾有的一家老牌空调企业,已有些难以为继。刚起步的奥克斯真能破解距离如此遥远的“X“?

        面对一片质疑声,郑坚江推出的第一个对策是,同等质量比性能,同等性能比质量,同等质量性能比价格。他亲自主持策划了一系列的“事件营销”案例,借一些社会重大事件吸引眼球,比如公开空调生产成本、组织企业峰会、公布质量价格“白皮书”、“红皮书”,等等,凡此种种,不一而足。

        “竞争,就是让对手无法安睡。”——这是进入21世纪初奥克斯留给业界的最深烙印。奥克斯不安常规的出牌,给“暴利成习惯了的”业界同行带来了诸多不快,在他们眼里,郑坚江在业界成了“搅局者”。然而在专家的眼里,却是功德无量,因为“是奥克斯直接推动了空调业的洗牌。”

        尽管郑坚江并不认为向消费者让利有什么不对,尽管这一“搅局”让消费者得到了最大的利益,尽管多年之后空调业从原先的奢侈品成为了日常消费品,           但“搅局者”的标签,促使郑坚江静下心来寻找企业的长久战略。

        价格战是一种战术,那么奥克斯的战略呢?郑坚江认识到,赢得当下靠战术,赢得未来必须靠战略。

        已“后来者居上”的奥克斯最终确定在提升自主品牌和提高产品附加值两个方面下狠功夫,提出了“产品领先战略”,决心以产品的自主创新,来不断巩固和开拓新的市场,最终打造坚挺的奥克斯品牌。所谓“产品领先战略”,核心就是要在产品质量与技术水平上绝对领先。所以郑坚江特别强调:要成为国内最好的产品,成为国际一流的产品,这是企业战略的方向。以此为指导,奥克斯经过努力,在企业内建立了国家博士后工作站和国家企业技术中心,汇集了一批由多名博士、硕士和高级工程师组成的强大的技术团队。

        郑坚江告诉记者,在奥克斯研发投入占销售额的3%,尽管这方面的投入非常大,但却非常值得,因为现在奥克斯集团各制造领域,研发实力在行业内处于领先水平。

        从2001年至今,企业先后被授予“国家高新技术企业”、“国家级企业研究开发中心”等荣誉称号,成为首批免检产品、节能产品和出口免验产品。经过8年的努力,奥克斯实现了1000倍的极限飞跃,成功跻身中国空调业四强阵营,不仅创造了企业发展的奇迹,还以一己之力改变了整个行业的发展轨迹。

        1000倍的跨越不只是奥克斯空调。除了空调,郑坚江做电表时,国内最大电表企业是奥克斯的500倍,但奥克斯用3年做成了全国第一;做地产也是后来居上,以“奥克斯速度”一跃成为全国房企50强、商业地产5强企业。

第三个“X”: 智能梦的天地有多大?

        从1000倍的落后到行业前四,在完成这个求解过程后,世界进入了互联网下的智能化的时代。奥克斯的发展模式,也逐渐由改革开放初期的机遇生长,转化为必需依靠企业长远战略引导阶段。所有这些,对奥克斯提出了新的挑战:又一个“X”课题摆在郑坚江的面前。

        郑坚江认为,奥克斯集团需要从聚焦价格向聚焦价值的模式转变。而智能化是家电产业转型的重要机会,也是奥克斯的战略成长路径之一,他提出“领先一步,培育智能化核心竞争力,创领智能生活”的理念。为此,奥克斯相继在宁波、上海、杭州、南京、东莞等地设立研发基地,在产线自动化、机械化方面大量投入资源,扩大机器换人范围,打造精品工厂。

        如何实现智能化?郑坚江认为品质是基石,所以要应用新材料、新工艺、新技术,以国家军用元器件的标准打造精品。以“质赢未来”的战略思维,奥克斯不惜投入大量资源,去年投入4个亿,今年又追加8千万,新增可靠性实验室、失效分析室等;新品质量、可靠性明显提升,产品价值也随之提高。

       “品质是生命。过去的奥克斯也曾经历过粗放、浮躁的过程,没有真正意义上做好制造业,做大空调,与我们的竞品相比,奥克斯还有比较大的差距。差距就是前进的动力。”郑坚江总结说。

        郑坚江认为,电商是未来的趋势,是当前竞争突围的关键。因而奥克斯在今年打响一场攻坚战,到10月底空调在京东、易购、天猫上遥遥领先,稳居前列。双十一期间,网上销售额破亿,

        郑坚江坚持技术引领,推动空调、电力产品向智能、高端化发展。空调与360合作推出互联网智能空调,如变频空调L、Y系列新品;电力新推配网自动化(DTU、FTU)等明星产品。 

        郑坚江始终相信“市场源于研发,科技就是第一生产力”的理念,他建立起以集团为依托,以技术中心为核心,以旗下各公司技术中心为基础,以国内外科研院所和同行业为合作伙伴的技术创新体系。2011年,奥克斯率先与国际半导体芯片巨头瑞萨合作建立联合实验室,又与三菱合建了“AUX-三菱联合实验室”,专攻变频模块的技术研发。在“创新者必定有功,创新者必有地位”的氛围中,奥克斯的电力设备、家电、通讯等制造领域,每月推出新品2-3款、获得专利2项以上,研发实力在行业内处于领先水平。截止2013年底,奥克斯累计拥有各项专利1109项,参与国家及行业标准制订65项,连续多年获得宁波市创新发明大赛金奖。其自主创新研发的以“三代直流变频多联机”和“三维导风分体机”为代表的新产品平台,达到国际领先水平。

        国际水平的研发能力,不仅使奥克斯以智能化有效的占据了国内市场,更是极大的推动了其产品在全球市场上的攻城略地。

第四个“X”:主业VS多元的临界点在哪里?

        规模与利润孰轻孰重?企业做大与做强那个优先?奥克斯集团究竟该专注家电抑或进军多元化领域?这是郑坚江率领奥克斯集团不断探讨、思索和实践验证的又一个“X“。

        奥克斯是一个多元化企业,这个人们都知道;但不为人们广知的是,郑坚江还有过汽车梦,奥克斯曾经秣马厉兵造汽车,但最终却不得不废弃。“这是一笔昂贵的学费。”郑坚江经常以此告诫一批批年轻的企业家们。“在多元化的道路上,不要冒进,要抬头看天,要脚踏实地。”

        郑坚江之所以会有汽车梦,这多少跟以往在电表领域成功“矫正”国家产业政策的经历有关。

        然而,并非他所有的“谏上”努力都能成功。出于企业一隅考量的诉求,一旦与国家产业政策不协调,必然会付出代价。汽车梦的破灭,就是一例。

        在接受媒体采访时,郑坚江自我解剖说,“汽车是我们在多元化路上的一个战略失误,与当时国家产业政策背离,牌照批不下来,犯了经验主义错误;内外部资源匹配不到位;团队组建能力不足;经营风险管控能力不够,机制体系不能支撑。从战略犯错到战略探索,我们总结经验教训,不断寻找企业发展之路。”

        郑坚江事后回忆说,在这段经历中,虽然没有捕到大鱼,但学会了捕鱼的本领。通过历练,正确掌握了前进道路上方向、油门、刹车的使用。“方向盘是一种确保,油门是争取向前,刹车则是放弃。做企业本身就犹如开汽车。”

        在因为“破政策的门”交了学费之后,奥克斯开始“顺着政策的门“前进。医疗行业是国家大力鼓励发展的产业,郑坚江瞄准了这一大蛋糕,致力于改变老百姓"求医难、收费高、投诉高、环境差、服务差、满意度差"。在宁波医疗市场资源相对短缺的情况下,奥克斯此举获得了成功,不仅是社会效益,更有经济效益。“这一产业目前已成为我们千亿目标的一个有力支撑。”郑坚江说。

        据了解,奥克斯集团斥资7亿,按三甲标准建设的明州医院,拥有床位1200张,是浙江省内规模最大、标准最高的综合民营医院。仅2013年门诊量达到40余万人次,出院病人2万余人次。并与上海新华医院、上海胸科医院、第三军医大学西南整形医院、浙大医学院等医疗机构和院所开展合作,其中国际保健中心、骨科、妇科、产科、眼科等为重点科室,其中健康体检连续多年占据宁波60%的市场份额。

        “我们要在医院、药品器械及医院信息化领域扩大投入,通过新建、并购、合作、托管等多种形式,建立拥有或管理150家医院的医疗产业集团。”郑坚江说。

        郑坚江为明州医院确定的理念是“让没钱的人看得起病,让有钱的人享受VIP服务,办成人性化的医院”,在注重经济效益的同时,更注重社会效益,最终实现“病人满意,医院发展,员工获益,社会认同“。

        在规模与利润、做大与做强、多元与专注的选择上,郑坚江经过漫长历练和多次抉择,最终确立了“立足主业,适度多元“的产业战略,坚持现代制造业为主的实业发展路径。产业组合上,坚持做大做强电力设备、空调、通讯三大现代制造业。在此基础上,适度发展新型地产、医疗服务、金融投资等现代服务业,提升企业整体实力。

        “人生其实就是不断求解‘X’的过程,它并无捷径,唯有勤奋巧学、惜时如金、锲而不舍,付出比别人更多的努力。这是百年‘宁波帮’辉煌的基因,也是奥克斯走到今天的根源。我们感恩改革开放,感恩这一最好的时代。”郑坚江如是说。

郑坚江身上有着怎样的“X”?

        从基因学的角度讲,每个人都带有与生俱来的染色体“X“。那么在郑坚江的身上,有着怎样的”X“推动着奥克斯事业的风生水起?

        没有受过系统高等教育的郑坚江,其与时俱进的学习精神,给员工留下了深刻的印象。据说,刚创业阶段,郑坚江就善于摸索,会自己动手制造诸如电风扇、电视遥控器和电灯之类的小物件。信息化时代,郑坚江更是逐浪随波适应时代潮流。

        在奥克斯集团人力资源总监陈华娟眼里,郑坚江就是一个卓越的工程师、设计师。因为她亲眼看见郑坚江在和技术人员讨论产品设计时,能够亲自修改电路图。

        “他玩手机特别遛,输字的速度几乎能与说话同步。只要对工作有利,他什么都学,而且保证学会学好”。陈华娟说。

        “工作是我最大的乐趣,学习是我终身的伴侣。”郑坚江说。了解郑坚江的人都知道,郑坚江几乎没有什么业余爱好,一心投入到工作中,精力充沛,似乎从来都不知道累。“我跟了他20年,几乎没看到他正儿八经的休过假。”一名老员工告诉记者。

        “不是我不知道累,不是我不知道休假,我总担心我休息一天,对于我的员工来说,等于耽误了2万多天。”郑坚江说。他最希望别人评价他是“一个负责任的人,一个有事业心的人,一个好人,一个有用的人”。

        “责任“二字,在郑坚江的心中厚重如山。

        作为董事长,他是奥克斯2万多员工事业与家业的“第一责任人”。今年的年中经济工作会议上,郑坚江向他的中高层四次“发火”,只为员工的奖金没有及时到位。十多年前,奥克斯就提出了“人对了,企业就对了”的人才观。近年来奥克斯则以“利益共同体”的打造,与员工共享发展成果。提供免费午餐、免费交通,解决员工子女入学难、看病难等生活问题;出资数千万元全面推行“助力职工住房圆梦”计划,为购房员工提供10万元至50万元不等额度的免息借款;设立“爱心基金”,帮助家庭困难员工渡过难关,使得数百名员工受益其中;投资上亿元建造多个员工活动中心,并定期组织大型运动会、文艺汇演,丰富员工业余生活。只要当一天奥克斯员工,奥克斯就要尽可能的为他们负责。在郑坚江看来,这也是一种责任,“我不能保证每一个员工都在奥克斯吃一辈子的饭,但必须要让每一个员工一辈子都有吃饭的本领”。

        作为企业的党委书记,他把奥克斯的党建工作做成了全国非公企业的典范。作为一名共产党员,他为汶川地震捐赠150万元“特殊党费”,是迄今为止浙江省数额最大的一笔个人党费。作为省市工商联副主席和宁波市民营企业家协会的会长,为推动浙江及宁波民营企业的整体进步,他总是不遗余力地以先富带后富,常常推心置腹的给很多民营企业家讲他的经验和教训,召企业家资源共享、抱团合作。作为宁波唯一一个以民营企业家身份当选的全国人大代表,郑坚江更是尽心尽职。两年中,他先后提出了4个议案,16个建议,7次发言,媒体报道数量每年超过数百条,其中,“保证各种所有制经济依法平等使用生产要素、公平参与市场竞争、同等受到法律保护”落实细则的呼吁,“小额贷款公司应按金融企业管理”、“多培养大学生蓝领”等关注民营经济发展的建议,直接推动了国家相关政策的出台。

        在郑坚江眼中,所有的职务和荣誉,其实就是必须肩负的责任。“有责任,有担当,才能做好人,才能带领出一个好企业。”

        为响应今年浙江省委省政府的”五水共治“号召,郑坚江又是率先行动,出资1015万元。投身社会公益事业,践行企业社会责任,郑坚江总是义不容辞。据不完全统计,这些年奥克斯已在灾害捐助、绿色环保、教育文化等方面累计捐款1.8亿元。

        斗转星移,奥克斯又一次站在新的起点上。未来,奥克斯将继续在“稳健治业·和赢未来”的WIN战略指引下,谋求新的跨越;将继续与员工、客户、商业伙伴携手同行,成就做世界级企业的梦想,为社会经济事业发展和区域经济发展做出更大贡献。